1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l'entreprise individuelle de David LAW-DUNE (exerçant sous l'enseigne LAWD / KREAFINITY).

• Entité : KREAFINITY
• Email : contact@kreafinity.com
• Adresse : 9 RUE Pierre Marinier, 97438 Sainte-Marie, La Réunion

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, cookies de session techniques.
• Données de facturation : historique des paiements (traités via Stripe/PayPal, aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous).
• Données de projet : informations métier et préférences de design nécessaires à la création de votre site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion de votre compte client et réalisation de votre projet web.
• Gestion de l'abonnement mensuel et de la facturation récurrente.
• Support technique et communication liée à vos services.
• Amélioration continue de nos solutions d'intelligence artificielle et de design.

4. Base légale

Conformément au RGPD, le traitement repose sur : l'exécution de votre contrat d'abonnement, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ainsi que votre consentement pour toute communication marketing.

5. Durée de conservation

• Données client : durée du contrat + 3 ans à des fins de prospection.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Logs et Chatbot : de 6 à 12 mois pour le suivi technique.

6. Destinataires et Transferts

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires essentiels : Stripe/PayPal pour les paiements, Contabo GmbH pour l'hébergement et potentiellement Google si vous utilisez leurs services d'authentification.

Les transferts hors UE (USA via Stripe ou Google) sont protégés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

7. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour les exercer, contactez-nous simplement par email : contact@kreafinity.com.

8. Cookies et Sécurité

Nous utilisons uniquement des cookies techniques essentiels (maintien de session, préférences de thème). Vos données sont protégées par chiffrement SSL/TLS et des protocoles de sauvegarde réguliers.

9. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL sur leur site www.cnil.fr.